 Negocjacje Cen oraz Zapytania Ofertowe |
| Zmiana danych na fakturze
|
| Dane Firmy |
| Jak kupować |
| Realizacja zamówień i jego etapy |
| Koszty przesyłki |
| Formy płatności
|
| Faktury VAT |
| Zwroty towaru |
| Zwrot zużytego sprzętu |
| Odbiór Osobisty |
| Postępowanie przy odbiorze przesyłki |
| Co robić gdy przesyłka jest uszkodzona |
| Przewodnik kupującego oraz jak sprawdzić koszty przesyłki. |
|
| Negocjacje Cen oraz Zapytania Ofertowe |
Aktualna i precyzyjna informacja cenowa dotycząca poszczególnych produktów znajduje się bezpośrednio na stronach naszego sklepu. Nie mamy możliwości zaoferowania dodatkowych rabatów czy upustów cenowych. Wszystkie ceny są ostateczne i nie podlegają negocjacjom. Zespół Luxemedia.pl dokłada wszelkich starań aby pokazywane ceny były najlepsze jakie możemy zaproponować Naszym klientom.
Serdecznie Zapraszamy
Zespół Luxemedia
|
|
| Zmiana danych na fakturze
|
Jeśli w podanych danych nabywcy na fakturze wystąpiła pomyłka, to zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów Klient powinien wystawić notę korygującą. Dla ułatwienia wzór takiej noty znajduje się tutaj: nota korygująca wzór
Całkowita zmiana danych nabywcy nie jest możliwa, skorygować możemy tylko niewielkie błędy. Wypełnioną notę korygującą proszę przesłać pocztą na adres firmowy.
|
|
| Dane Firmy |
Właścicielem sklepu Luxemedia.pl jest
Nazwa firmy:
PAB KUCHNIE
Adres siedziby firmy:
Ul.Jana Pawła II 74/124, 09-402 Płock
NIP: 774-246-20-76
Regon: 611407987
Kontakt:
tel 666 22 56 44
od poniedziałku - do piątku w godzinach 10:00-17:00
|
|
| Jak kupować |
Proces składania zamówienia w naszym sklepie jest niezwykle prosty.
Wystarczy że dodasz towar do koszyka, zarejestrujesz się w sklepie bądź przejdziesz od razu do kasy, wybierzesz sposób płatności i w ciągu 48h Twoje zamówienie zostanie przyjęte do realizacji.
|
|
| Realizacja zamówień i jego etapy |
- Złóż zamówienie poprzez stronę sklepu.
- Otrzymasz potwierdzenie złożenia zamówienia (nie jest ono równoznaczne z jego realizacją)
- W przeciągu jednego dnia roboczego otrzymasz wiadomość z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji co oznacza zawarcie transakcji i realizację zamówienia. Jeżeli nie otrzymają Państwo wiadomości e-mail od naszego sklepu prosimy o kontakt.
- Zamówienie jest kompletowane w terminie 1-14 dni roboczych. Informację o wysyłce otrzymasz w wiadomości e-mail.
- Realizacje zamówień odbywają się od poniedziałku do piątku w dni robocze.
- Przesyłka za pomocą firmy kurierskiej realizowana jest w przeciągu 2 - 3 dni roboczych
Wysyłamy w 24H - to specjalne oznaczenie produktów, nie zastanawiaj się i kupuj już teraz, tylko u nas otrzymasz bardzo szybką wysyłkę i realizację zamówienia.
Zamówienie należy złożyć do godz 8:00 wówczas wysyłamy jeszcze tego samego dnia roboczego. Opcja " Wysyłamy w 24H" dostępna jest dla 1 szt danego produktu. Wysyłka przy płatności przelewem realizowana jest po zaksięgowaniu wpłaty na konto.
W przypadku towarów (np. zlewy, baterie) występujących w kilku rodzajach wykończenia, kolorach nie wszystkie mogą być dostępne w opcji " Wysyłamy w 24H". Oznaczenie pojawia się wówczas jeżeli większość kolorów i wykończeń są dostępne. W przypadku wydłużonego terminu realizacji takich produktów otrzymasz informację zwrotną mail po złożeniu zamówienia.
W przypadku produktów na zamówienie czas realizacji może ulec zmianie. Termin wysłania paczki jest uzależniony od rodzaju płatności oraz dostępności aktualnej towaru w naszych magazynach jak i magazynach u naszych dostawców. Najczęściej wydłużony termin realizacji spowodowany jest brakiem w towarze u głównych dystrybutorów oraz producentów za co bezpośrednio nie odpowiadamy.
|
|
| Koszty przesyłki |
Poszczególne koszty przesyłki znajdują się bezpośrednio przy danym produkcie podczas procesu zamawiania lub po samej rejestracji, uzależnione są przede wszystkim od rodzaju produktu, wagi, gabarytów, rodzaju płatności oraz miejsca dostawy.
Dodaj produkty do koszyka, podaj miejsce dostawy a System wyliczy koszty przesyłki.
Przesyłki za pobraniem realizowane są do wartości 2000 zł (podwyższymy limit kwoty płatności za pobraniem, w tym celu należy skontaktować się z naszym konsultantem).
Kurierzy mają obowiązek wnoszenia produktów do 31,5 kg więcej w regulaminie.
Przesyłki dostarczane są w godzinach 8-16.
Proszę pamiętać, że sama rejestracja i dokładne sprawdzenie kosztów przesyłek dla twojego koszyka nie zobowiązuje do zamówienia.
|
|
| Formy płatności
|
Kupując w naszym sklepie mogą Państwo dowolnie wybierać formy płatności w zależności od własnych preferencji oraz od wybranego sposobu dostawy/odbioru zamówionego towaru.
Za pobraniem: Wybierając płatność "za pobraniem" płaci się kurierowi przy odbiorze towaru. Przesyłki za pobraniem realizowane są do wartości 2000 zł (możemy podwyższyć limit pobrania w tym celu skontaktuj się z nami).
Przelewem: Przesyłka jest wysyłana jak tylko pieniądze wpłyną na nasze konto. Nie możemy dokonać wysyłki na podstawie przesłanego potwierdzenia dokonania przelewu. Wysyłki dokonujemy dopiero gdy kwota przelewu zostanie zaksięgowana na naszym koncie. Wpływy są monitorowane kilka razy na dzień. Płatność ta nie jest obciążona żadnymi dodatkowymi kosztami.
Możesz ustalić indywidualnie z opiekunem produktu moment wpłaty w przypadku realizacji zamówienia powyżej 10 dni.
Raty: Za pośrednictwem firmy Żagiel S.A. - Informacje szczegółowe
Kredyt on-line w czterech krokach:
- Krok 1 - Wybierz towar i złóż wniosek kredytowy on-line
- Krok 2 - Czekaj na kontakt konsultanta Żagiel
- Krok 3 - Podpisz umowę kredytu przysłaną za pośrednictwem firmy kurierskiej
- Krok 4 - Czekaj na dostawę towaru
ePrzelew oraz Karta kredytowa: Umożliwia dokonania zapłaty w prosty i szybki sposób. Są one realizowane za pośrednictwem Platnosci.pl. Aby skorzystać z takiej formy zapłaty należy posiadać konto w jednym z poniższych banków:
- MultiTransfer (MultiBank)
- mTransfer (mBank)
- Pekao24 przelew (Pekao SA)
- Płać z Inteligo (Inteligo)
- Płać z Nordea (Nordea)
- Przelew24 (Bank Zachodni WBK)
- Przelew z BPH (Bank BPH)
- Płacę z PKO Inteligo (PKO BP)
- Inne
|
|
| Faktury VAT |
Do każdego zamówienia wystawiamy automatycznie fakturę VAT wg danych podanych w formularzu zamówienia.
|
|
| Zwroty towaru |
|
|
| Zwrot zużytego sprzętu |
Sklep Luxemedia.pl w pełni respektuje Państwa prawa wynikające z ustawy z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495).
Jak zwrócić zużyty sprzęt ?
Każdy Klient ma prawo zwrócić sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym zakupił nowy towar. Prosimy o odsyłanie sprzętu na własny koszt
Prosimy o załączenie informacji na przesyłce "Zwrot zużytego sprzętu".
Płatnikiem za odesłanie do sklepu zużytego sprzętu jest Klient.
|
|
| Odbiór Osobisty |
Jesteśmy sklepem internetowym i sprzedaż naszych produktów odbywa się tylko drogą wysyłkową, dlatego też nie ma możliwości zakupienia towaru i odebrania go bezpośrednio w siedzibie firmy.
|
|
| Postępowanie przy odbiorze przesyłki |
Towar wysyłany do Państwa jest nowy i fabrycznie zapakowany. W przypadku zastrzeżeń co do stanu przesyłki musicie Państwo spisać protokół szkody w obecności kuriera. Protokół powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze, uwzględniając jego markę i model.
Przed otworzeniem przesyłki należy pokwitować kurierowi jej odbiór i zapłacić ewentualne pobranie. Mogą Państwo poprosić kuriera o pozostanie do momentu otworzenia przesyłki. Jeżeli okaże się, że towar ma nienaruszone opakowanie zewnętrzne, a w środku jest uszkodzony, należy również spisać protokół szkody wg w/w zasad.
Jeżeli zauważycie Państwo uszkodzenie lub niezgodność po odjeździe kuriera, należy jak najszybciej skontaktować się z firmą kurierską (telefon jest podany na liście przewozowym) i zażądać przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Kurier ma obowiązek przyjechać do Państwa i spisać protokół na zgłoszoną przez Państwa szkodę.
Wszelkie reklamacje do firmy przewozowej, wg prawa przewozowego, mogą być zgłaszane w terminie do 7 dni od chwili odbioru przesyłki. Po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane.
Spisany protokół należy przesłać do siedziby firmy Luxemedia.pl. Tylko ze spisanym protokołem możliwa jest wymiana sprzętu na nowy lub otrzymanie od firmy ubezpieczeniowej odszkodowania. Nowy towar jest wysyłany dopiero po otrzymaniu przez Luxemedia.pl towaru będącego przedmiotem reklamacji.
|
|
| Co robić gdy przesyłka jest uszkodzona |
Należy odmówić przyjęcia przesyłki, spisać protokół szkody i powiadomić sklep Luxemedia.pl o zaistniałej sytuacji. Po przesłaniu do siedziby firmy Luxemedia.pl kopii protokołu szkody i listu przewozowego, zostanie wysłany do Państwa nowy towar.
Gdy przyjmiesz towar, spisz protokół szkody i powiadom sklep Luxemedia.pl o zaistniałej sytuacji. Opiekun Handlowy prześle do Państwa pismo reklamacyjne, które należy odesłać do nas wypełnione i podpisane. Następnie należy przesłać na koszt odbiorcy:
- reklamowany towar,
- wszystkie akcesoria oraz dokumentację fabryczną,
- fabryczne opakowanie,
- oryginał pisma reklamacyjnego.
Po otrzymaniu przez Luxemedia.pl reklamowanego towaru do 14 dni wyślemy Państwu nowy towar bądź zwrócimy poniesiony koszt towaru oraz wysyłki.
Przyjęcie przez Państwa przesyłki bez zastrzeżeń powoduje bowiem wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia.
|
|
| Przewodnik kupującego oraz jak sprawdzić koszty przesyłki. |
|
|
